<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">
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<title>阿基米米--电脑外设产品--售后服务规则</title>
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<body>
<div class="help">
	<p class="title_1">电脑外设产品</p>
    <ul>
    	<li><a href="pc.html#pc_01">售后规则</a></li>
        <li><a href="pc.html#pc_02">常见问题</a></li>
        <li><a href="pc.html#pc_03">退货退款</a></li>
        <li><a href="pc.html#pc_04">换货</a></li>
        <li><a href="pc.html#pc_05">保修</a></li>
  </ul>
    <p class="title_2"><a name="pc_01"></a>一、售后规则</p>
    <ul class="style1">
    	<li><a href="pc.html#pc_1_1">售后规则</a></li>
        <li><a href="pc.html#pc_1_2">常见问题</a></li>
        <li><a href="pc.html#pc_1_3">注意事项</a></li>
    </ul>    
	<p class="title_3"><a name="pc_1_1"></a>1、售后规则</p>
    <p class="list_1">
  阿基米米网上商城所销售的所有电脑外设产品均为全新大陆正品行货。在您购买之后，可以三包凭证到官方售后服务网点开具的检测报告，在阿基米米网上商城或任何一个厂商售后服务网点享受全国联保售后服务。 <a href="pc.html#pc_03">退货退款</a> | <a href="pc.html#pc_04">换货</a> | <a href="pc.html#pc_05">保修</a></p>
    <p class="title_3"><a name="pc_1_2"></a>2、常见问题</p>
    <p class="list_2">
    1、发票、保修卡丢失，是否还能享受相关售后服务？<br />
    2、如果签收后超过7天，是否还能够退货？<br />
    3、购买电脑外设产品时的米米出货单有什么用啊？<br />
    4、内存的质保时间多长时间啊？<br />
    5、U盘、存储卡的质保时间多长时间啊？<br />
    6、路由器、交换机外观和做工问题属于三包以内么？<br />
    7、各品牌的路由器、交换机的质保时间多长时间啊？<br />
    8、各品牌的硬盘的质保时间多长时间啊？<br />
    9、使用USB连接电脑时不能启动电脑，是鼠标问题吗？<br />
    10、鼠标与电脑另一个内部设备发生冲突，电脑容易死机，是什么原因啊？<br />
    11、一个或多个按钮按下时不起作用，鼠标坏了吗？<br />
    12、键盘的缆线有两个插头，不知道应该使用哪一个？<br />
    13、为什么键盘的某些键（如 NUM LOCK、INSERT、PRINT SCREEN、SCROLL LOCK 和 14．BREAK）在按下时不起作用？
  </p>
    <p class="list_3"><span>问题：</span>发票、保修卡丢失，是否还能享受相关售后服务？</p>
    <p class="list_4"><span>回复：</span>在三包有效期内，消费者丢失购物发票及保修卡等有效凭证，依照主机机身号（S/N号）显示的出厂日期，向后推算第90日为三包有效期的起始日期，消费者仍可在保修期内享受全国联保售后服务。</p> 
    <p class="list_3"><span>问题：</span>如果签收后超过7天，是否还能够退货？</p>
    <p class="list_4"><span>回复：</span>签收后超过7天，如因质量问题或故障，符合换货条件（即签收后不超过15天），凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明可以换货，但不能退货。</p>
    <p class="list_3"><span>问题：</span>购买电脑外设产品时的米米出货单有什么用啊？</p>
    <p class="list_4"><span>回复：</span>这是非常重要的米米出货单，需要十分仔细保存妥当。</p>
    <p class="list_3"><span>问题：</span>内存的质保时间多长时间啊？</p>
    <p class="list_4"><span>回复：</span>各品牌的内存产品系列和型号不同，质保时间也大不一样（一般来说，各大品牌内存的质保时间多是终身质保），有关质保时间的详细信息请拨打各品牌官方客服电话或在各品牌官方网站查询。</p>
    <p class="list_3"><span>问题：</span>U盘、存储卡的质保时间多长时间啊？</p>
    <p class="list_4"><span>回复：</span>各品牌的U盘、存储卡产品系列和型号不同，质保时间也大不一样（一般来说，各大品牌U盘、存储卡的质保时间多是终身质保），有关质保时间的详细信息请拨打各品牌官方客服电话或在各品牌官方网站查询。</p>
    <p class="list_3"><span>问题：</span>路由器、交换机外观和做工问题属于三包以内么？</p>
    <p class="list_4"><span>回复：</span>路由器、交换机外观和做工问题不在保修范围内。</p>
    <p class="list_3"><span>问题：</span>各品牌的路由器、交换机的质保时间多长时间啊？</p>
    <p class="list_4"><span>回复：</span>各品牌的路由器、交换机产品系列和型号不同，质保时间也大不一样（一般来说，家用产品的质保时间多是1年），有关质保时间的详细信息请拨打各品牌官方客服电话或在各品牌官方网站查询。</p>
    <p class="list_3"><span>问题：</span>各品牌的硬盘的质保时间多长时间啊？</p>
    <p class="list_4"><span>回复：</span>各品牌的硬盘产品系列和型号不同，质保时间也大不一样（一般来说，家用产品的质保时间多是3年），有关质保时间的详细信息请拨打各品牌官方客服电话或在各品牌官方网站查询。</p>
    <p class="list_3"><span>问题：</span>使用USB连接电脑时不能启动电脑，是鼠标问题吗？</p>
    <p class="list_4"><span>回复：</span>您的计算机的系统设置可能不支持通用串行总线 (USB)鼠标。请尝试连接 PS/2 适配器并将指针设备与计算机上的 PS/2 鼠标端口相连。要点在将任何外围设备与 PS/2 端口相连或断开连接之前，应确保已关闭计算机。</p>
    <p class="list_3"><span>问题：</span>鼠标与电脑另一个内部设备发生冲突，电脑容易死机，是什么原因啊？</p>
    <p class="list_4"><span>回复：</span>如果您将鼠标连接到计算机的串行端口，则该端口可能正与另一个内部设备发生冲突。如果这两个设备被连接到同一串行端口，则在另一个内部设备正活动时，鼠标可能无法工作，且另一个内部设备可能无法正确连接。在某些情况下，如果同时使用这两个设备，则指针可能会僵住，而计算机可能会停止响应。
要纠正这一问题，可以执行以下操作：将鼠标与计算机上的一个不同的串行端口相连。拔下串行适配器插头并将鼠标连接到计算机的 PS/2 端口。将引起冲突的那个内部设备重新配置为使用一个不同的串行端口地址或一个不同的 IRQ。有关如何进行这一操作的信息，请查阅随机文档。</p>
    <p class="list_3"><span>问题：</span>一个或多个按钮按下时不起作用，鼠标坏了吗？</p>
  <p class="list_4"><span>回复：</span>您首次使用鼠标按钮时，这些按钮均具有默认的分配。其中某些按钮命令可能无法在您正在使用的程序中工作。例如，次要按钮的默认按钮分配是“右键单击”，但某些程序可能不支持该命令。请尝试在您确信支持某一按钮命令的程序中按下这个按钮。您也可以将按钮分配给一个不同的命令。
还可以将按钮分配给一个您并不熟悉的命令。您可以使用鼠标官方发布驱动软件来找出已分配给每个按钮的命令。</p>
    <p class="list_3"><span>问题：</span>键盘的缆线有两个插头，不知道应该使用哪一个？</p>
    <p class="list_4"><span>回复：</span>某些有线键盘型号具有“Y”型缆线，带一个圆形 PS/2 插头和一个矩形通用串行总线 (USB) 插头。建议同时使用这两个插头，但是要根据您的系统进行键盘连接。无线接收器也具有“Y”型缆线。建议将这两个插头连接到各自的鼠标和键盘 PS/2 端口上（根据接收器型号，必要时使用所包含的 USB 到 PS/2 适配器）。</p>
    <p class="list_3"><span>问题：</span>为什么键盘的某些键（如 NUM LOCK、INSERT、PRINT SCREEN、SCROLL LOCK 和 BREAK）在按下时不起作用？</p>
    <p class="list_4"><span>回复：</span>根据键盘型号的不同，这些键有可能是附加功能键。即，包含两个可能命令的键，这取决于功能锁定 (F LOCK) 切换键的状态。如果键命令标于键的前侧面，而不是顶部，则 F LOCK 必须处于开启状态（F LOCK 亮起），该键命令才起作用。要使用标于键前侧面的命令，请开启 F LOCK（F LOCK 亮起），然后按下相应的键。</p>

    <p class="title_3"><a name="pc_1_3"></a>3、注意事项</p>
    <p class="list_2">
    以下情况不在退货、换货和保修范围之内<br /> 
    1、任何非阿基米米网上商城出售的商品（序列号不符），不在退换货服务范围内；<br /> 
    2、过保商品（超过三包保修期的商品），不在退换货服务范围内； <br />
    3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记、不在退换货服务范围内；<br /> 
    4、商品的外包装、附件、说明书不完整，或保修单、任一缺失或涂改，不在退换货服务范围内<br />
    5、非商品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等问题，不属于质量问题，不在退换货服务范围内；<br /> 
    6、商品的正常磨损，不在退换货服务范围内；<br /> 
    7、通过软件升级可以排除的故障不属于三包范围内的故障，只需送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可，不在退换货服务范围内。 
  </p>
    <p class="title_2"><a name="pc_02"></a>二、送检说明</p>
    <ul class="style1">
    	<li><a href="pc.html#pc_2_1">检测说明 </a></li>
        <li><a href="pc.html#pc_2_2">送检流程</a></li>
        <li><a href="pc.html#pc_2_3">免责声明</a></li>
    </ul>     
    <p class="list_2">检测报告是阿基米米为您退货退款、换货和提供相关售后服务的依据，为了保证您的权益，请您务必先开具检测报告。您可以凭借、三包凭证到官方售后服务网点开具检测报告。<br /><br />常见品牌内存官方售后服务网址和客服电话</p>
    <p class="table">
<table cellpadding="4" style="border-collapse: collapse" border="1" bordercolor="#DEDEDE" width="700" align="center">
      <tr>
        <td width="150" align="center"><b>品牌官方</b></td>
        <td width="400" align="left"><b>维修点查询地址</b></td>
        <td width="150" align="center"><b>客服电话</b></td>
      </tr>
      <tr>
        <td align="center">金士顿</td>
        <td align="left"><a href="http://www.kingston.com/china/company/warranty.asp" target="_blank">http://www.kingston.com/china/company/warranty.asp</a></td>
        <td align="center">800-810-1972<br />400-810-1972</td>
      </tr>
      <tr>
        <td align="center">威刚</td>
        <td align="left"><a href="http://www.adata.com.cn/CN/service.php" target="_blank">http://www.adata.com.cn/CN/service.php</a></td>
        <td align="center">800-828-8681<br />400-828-8681</td>
      </tr>
      <tr>
        <td align="center">宇瞻</td>
        <td align="left"><a href="http://www.apacer.com.cn/Apacer/columnshow.aspx?id=152" target="_blank">http://www.apacer.com.cn/Apacer/columnshow.aspx?id=152</a></td>
        <td align="center">150-1081-5198</td>
      </tr>
    </table>    
    </p>
    <p class="list_2">常见品牌鼠标、键盘官方售后服务网址和客服电话</p>
    <p class="table">
    <table cellpadding="4" style="border-collapse: collapse" border="1" bordercolor="#DEDEDE" width="700" align="center">
      <tr>
        <td width="150" align="center"><b>品牌官方</b></td>
        <td width="400" align="left"><b>维修点查询地址</b></td>
        <td width="150" align="center"><b>客服电话</b></td>
      </tr>
      <tr>
        <td align="center">罗技</td>
        <td align="left"><a href="http://www.logitech.com/index.cfm/447/833&cl=cn,zh" target="_blank"> http://www.logitech.com/index.cfm/447/833&cl=cn,zh</a></td>
        <td align="center">800-820-0338<br />400-820-0338</td>
      </tr>
      <tr>
        <td align="center">微软</td>
        <td align="left"><a href="http://www.microsoft.com/china/hardware/support/statement_20080425.aspx" target="_blank">http://www.microsoft.com/china/hardware/support/statement_20080425.aspx</a></td>
        <td align="center">800-820-3800</td>
      </tr>
      <tr>
        <td align="center">雷柏</td>
        <td align="left"><a href="http://www.rapoo.com.cn/chinese/service/services_zhilan.asp" target="_blank">http://www.rapoo.com.cn/chinese/service/services_zhilan.asp</a></td>
        <td align="center">400-8887-778</td>
      </tr>
      <tr>
        <td align="center">双飞燕</td>
        <td align="left"><a href="http://www.win2.cn/service.asp" target="_blank">http://www.win2.cn/service.asp</a></td>
        <td align="center">800-830-5825</td>
      </tr>
      <tr>
        <td align="center">Razer雷蛇</td>
        <td align="left"><a href="http://cn.razerzone.com/about.php?aid=11" target="_blank">http://cn.razerzone.com/about.php?aid=11</a></td>
        <td align="center">4008-155-888</td>
      </tr>            
    </table>        
    </p>
    <p class="list_2">常见品牌U盘、存储卡官方售后服务网址和客服电话</p>
    <p class="table">
    <table cellpadding="4" style="border-collapse: collapse" border="1" bordercolor="#DEDEDE" width="700" align="center">
      <tr>
        <td><p align="center"><strong>品牌官方</strong> </p></td>
        <td><p align="center"><strong>维修点查询地址</strong> </p></td>
        <td><p align="center"><strong>客服电话</strong> </p></td>
      </tr>
      <tr>
        <td width="150"><p align="center">金士顿 </p></td>
        <td width="400"><p><a href="http://www.kingston.com/china/company/warranty.asp" target="_blank">http://www.kingston.com/china/company/warranty.asp</a></p></td>
        <td width="150"><p align="center">800-810-1972<br />
          400-810-1972</p></td>
      </tr>
      <tr>
        <td><p align="center">威刚 </p></td>
        <td><p><a href="http://www.adata.com.cn/CN/service.php" target="_blank">http://www.adata.com.cn/CN/service.php</a></p></td>
        <td><p align="center">800-828-8681<br />
          400-828-8681</p></td>
      </tr>
      <tr>
        <td><p align="center">宇瞻 </p></td>
        <td><p><a href="http://www.apacer.com.cn/Apacer/columnshow.aspx?id=152" target="_blank">http://www.apacer.com.cn/Apacer/columnshow.aspx?id=152</a></p></td>
        <td><p align="center">150-1081-5198</p></td>
      </tr>
      <tr>
        <td><p align="center">PNY</p></td>
        <td><p><a href="http://www.pny.com.cn/article.asp" target="_blank">http://www.pny.com.cn/article.asp</a></p></td>
        <td><p align="center">800-830-9243</p></td>
      </tr>
      <tr>
        <td><p align="center">KingMax</p></td>
        <td><p><a href="http://www.kingmax.com.cn/support/repair.htm" target="_blank">http://www.kingmax.com.cn/support/repair.htm</a></p></td>
        <td><p align="center">800-830-9257</p></td>
      </tr>
      <tr>
        <td><p align="center">朗科 </p></td>
        <td><p><a href="http://www.netac.com.cn/service.asp?pageid=003002" target="_blank">http://www.netac.com.cn/service.asp?pageid=003002</a></p></td>
        <td><p align="center">400-830-3662</p></td>
      </tr>
      <tr>
        <td><p align="center">金邦 </p></td>
        <td><p><a href="http://www.geil.com.cn/portal/support1.html" target="_blank">http://www.geil.com.cn/portal/support1.html</a></p></td>
        <td><p align="center">0755-26833188</p></td>
      </tr>
      <tr>
        <td><p align="center">纽曼 </p></td>
        <td><p><a href="http://www.newsmy.com/Page/shfwcn_1.html" target="_blank">http://www.newsmy.com/Page/shfwcn_1.html</a></p></td>
        <td><p align="center">010--62968585</p></td>
      </tr>
      <tr>
        <td><p align="center">爱国者 </p></td>
        <td><p><a href="http://www.aigo.com/Support.aspx" target="_blank">http://www.aigo.com/Support.aspx</a></p></td>
        <td><p align="center">400-610-6666</p></td>
      </tr>
    </table>
    </p>
    <p class="list_2">常见品牌路由器、交换机官方售后服务网址和客服电话</p>
    <p class="table">
    <table cellpadding="4" style="border-collapse: collapse" border="1" bordercolor="#DEDEDE" width="700" align="center">
      <tr>
        <td width="150" align="center"><b>品牌官方</b></td>
        <td width="400" align="center"><b>维修点查询地址</b></td>
        <td width="150" align="center"><b>客服电话</b></td>
      </tr>
      <tr>
        <td align="center">D-Link</td>
        <td align="left"><a href="http://www.dlink.com.cn/webapp/dlinkweb/servenetwork/servenetwork_view.jsp?ll_Id=1" target="_blank">http://www.dlink.com.cn/webapp/dlinkweb/servenetwork/servenetwork_view.jsp
        ?ll_Id=1</a></td>
        <td align="center">800-829-6688</td>
      </tr>
      <tr>
        <td align="center">Tp-Link</td>
        <td align="left"><a href="http://www.tp-link.cn/surpport/service.asp" target="_blank">http://www.tp-link.cn/surpport/service.asp</a></td>
        <td align="center">400-8863-400</td>
      </tr>
      <tr>
        <td align="center">思科 </td>
        <td align="left"><a href="http://www.cisco.com/web/CN/index.html" target="_blank">http://www.cisco.com/web/CN/index.html</a></td>
        <td align="center">4006-680-680 <br />
          4008-100-110</td>
      </tr>
  </table>    
    </p>
    <p class="list_2">常见品牌硬盘官方售后服务网址和客服电话</p>
    <p class="table">
    <table cellpadding="4" style="border-collapse: collapse" border="1" bordercolor="#DEDEDE" width="700" align="center">
      <tr>
        <td width="111" align="center"><b>品牌官方</b></td>
        <td width="423" align="center"><b>维修点查询地址</b></td>
        <td width="126" align="center"><b>客服电话</b></td>
      </tr>
      <tr>
        <td align="center">希捷 </td>
        <td align="left"><a href="http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp" target="_blank">http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp</a></td>
        <td align="center">4008- 8787-90</td>
      </tr>
      <tr>
        <td align="center">西部数据 </td>
        <td align="left"><a href="http://support.wdc.com/warranty/policy.asp?custtype=end&amp;lang=cn" target="_blank">http://support.wdc.com/warranty/policy.asp?custtype=end&amp;lang=cn</a></td>
        <td align="center">800-820-6682</td>
      </tr>
      <tr>
        <td align="center">日立 </td>
        <td align="left"><a href="http://www.hitachigst.com/portal/site/cn/" target="_blank">http://www.hitachigst.com/portal/site/cn/</a></td>
        <td align="center">800-801-4618</td>
      </tr>
      <tr>
        <td align="center">三星 </td>
        <td align="left"><a href="http://www.samsung.com/cn/support/faqs/supportFaq.do?
        group=computersperipherals&amp;type=harddiskdrives&amp;subtype=&amp;model_nm
        =&amp;prd_ia_cd=&amp;disp_nm=&amp;vType=R" target="_blank">http://www.samsung.com/cn/support/faqs/supportFaq.do?
        group=computersperipherals&amp;type=harddiskdrives&amp;subtype=&amp;model_nm
        =&amp;prd_ia_cd=&amp;disp_nm=&amp;vType=R</a></td>
        <td align="center">400-810-5858</td>
      </tr>
  </table>    
    </p>
    <p class="list_2">如果您所在的城市没有官方售后服务网点，您可以将电脑外设产品寄回阿基米米网上商城，由我们代为送检保修，商品寄回阿基米米的邮费将由您先行支付，选择送达后付款的快递件我们将无法签收，请您谅解；并且如果商品确实有质量问题，阿基米米网上商城会将您寄回的快递费以现金抵用券的形式返还给您。</p>
    <p class="list_3">
    送检商品寄送地址：<br />
    北京市海淀区中关村北大街116号北大科技园2114室<br /> 
    阿基米米网上商城售后服务部 翟金丹（收）   邮政编码：100871<br />   
    联系电话：400-66-19686<br />
    联系人：阿基米米售后服务 （此地址为办公地址，不能进行上门自提）<br />
    <span>重要提示：为了使您的送检商品得到最及时的处理，请务必按照以上地址寄回或送回阿基米米。</span>
	</p>
  <p class="title_3"><a name="pc_2_1"></a>1、检测说明</p>
    <p class="list_2">
    <span>(注：如您发现电脑外设产品在购买后15天之内有任何质量问题，请先与阿基米米客服400-66-19686联系。)</span><br />
    1、电子产品故障说明：所有的电子产品包括正品行货商品及配件都会有出现故障的几率，阿基米米网上商城不保证所有售出的商品都没有故障，但是我们保证是全新正品行货，能够提供正规的售后保障。<br />   
    2、保卡盖章：某些厂商的保修卡在出厂时会给厂商撕去一联做留底，或者由销售商撕去，在消费者一联内将盖上与相同的印章，以证明保修卡有效。<br />
    3、保卡信息：保修卡中的消费者信息可以在您购买后自行填写，阿基米米会负责进行盖章，经销商信息可以在申请保修时当场填写。<br />
    4、条码说明：请勿将商品的外包装盒丢弃，包装盒上有保修条码，阿基米米网上商城为了保证商品的全新统一，不会事先将保修条码贴在保修卡上，您只需在保修时将包装盒一同带至检测点即可。<br />
    5、软件升级：软件升级可以排除的故障不属于三包范围内的故障，只要送至当地厂商检测点升级即可。<br />
    6、如果只是商品本身有质量问题需要更换，我们仅提供更换商品，其余标配配件则无法更换，此为各厂商在对有质量的问题商品更换时的一致操作，希望您能理解。<br />
    7、因当地没有电脑外设产品生产厂商官方售后服务网点而寄回阿基米米售后服务中心代为检测的邮费，先由您来承担，若商品确实有质量问题，则相应的快递费会以现金抵用券的形式发送至您的阿基米米账户内，并且更换后的寄送费用将由阿基米米网上商城承担。<br />
  </p>
  <p class="list_3">注</p>
    <p class="list_1"> 
  (1) 如果您发现您的商品有任何质量问题，请您先与阿基米米客服联系。</p>
        <p class="list_1">
        (2) 对于外观有物理损伤（俗称有外伤）的商品，阿基米米将不予受理。如果您误将外观有物理损伤的商品寄送给阿基米米网上商城，将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担相应运费。</p>
  <p class="title_3"><a name="pc_2_2"></a>2、送检流程</p>
    <p class="list_2">
1、您所购商品在国家三包期内如觉得存在质量问题，而您所在地又没有可以提供检测服务的厂商售后服务网点，您可以将商品退回阿基米米（地址见页面顶部），由阿基米米代为检测。但在退回之前，您需要与阿基米米客服进行沟通，获得核准之后方可将商品寄回阿基米米。<br />
2、您需要将所购商品、商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、、购机者身份证复印件（需要与上的人名一致）等全部寄回给阿基米米。寄回的邮费需要您先行垫付，如果商品经厂商售后服务网点检测后确实存在质量问题，而且商品是在购买的15天内，阿基米米网上商城将返还给您来回邮费。<br />
3、在收到您退回的商品之后，我们会统一在每周一、三、五送去厂商售后服务网点检测，厂商售后服务网点检测时间为5个工作日（国家法定节假日顺延）。<br />
4、从客服中心拿回送检商品，根据客服中心开具的检测报告对送检商品进行处理。如果送检商品的确存在质量问题，阿基米米网上商城将依据国家三包的相关规定，为您提供退换货、保修等服务（如果是退换货，邮费由阿基米米网上商城承担；如果是保修，邮费则由您自行承担）。若送检商品经检测没有发现质量问题，我们会将商品全部寄回给您，相应的邮费也将由您承担。
  <p class="title_3"><a name="pc_2_3"></a>3、免责声明</p>
    <p class="list_2">
    1、如因不可抗力或其它阿基米米网上商城无法控制的原因使得阿基米米网上商城销售系统崩溃或无法正常使用，导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，阿基米米网上商城不承担相关责任。但是阿基米米网上商城将会尽可能合理的协助处理善后事宜，并努力使客户免受经济损失。<br />
    2、阿基米米网上商城所服务的客户为以终端消费为目的的个人、企、事业单位及其他社会团体，不包含经销商，如发现经销商购物，阿基米米网上商城则有权取消订单。<br />
    3、由于商品的质量问题属于厂商售后情况内，您在将商品送检的过程中所产生的交通费、误工费、通话费等，阿基米米网上商城无法为您承担，尽请谅解；若商品在检测后确实有质量为题，阿基米米网上商城一定会按照国家三包条例规定，为您做退/换货处理。
    </p>
  <p class="title_2"><a name="pc_03"></a>三、退货退款</p>
    <ul class="style1">
    	<li><a href="pc.html#pc_3_1">退货政策</a></li>
        <li><a href="pc.html#pc_3_2">退货流程</a></li>
        <li><a href="pc.html#pc_3_3">退款时间</a></li>
    	<li><a href="pc.html#pc_3_4">审核说明</a></li>
        <li><a href="pc.html#pc_3_5">不退货退款的情况</a></li>
        <li><a href="pc.html#pc_3_6">注意事项</a></li>        
    </ul>     
  <p class="title_3"><a name="pc_3_1"></a>1、退货政策</p>
    <p class="list_2">
自您收到商品后的7日内（以签收日期为准），商品出现国家三包规定的质量问题（见表1.1.1与表1-1-2），凭借、三包凭证及官方售后服务网点开具的检测报告，阿基米米网上商城将全额为您退款，并承担往返运费。 </p>
    <p class="title_3"><a name="pc_3_2"></a>2、退货流程</p>
    <p class="table">
  <table cellpadding="4" style="border-collapse: collapse" border="1" bordercolor="#DEDEDE" width="700" align="center">
      <tr>
        <td colspan="2"><div align="center"><strong>电脑外设产品申请退货退款流程</strong></div></td>
      </tr>
      <tr>
        <td width="126"><p align="center">联系阿基米米客服 </p></td>
        <td width="546"><p>如您电脑外设产品在签收<span>7日内</span>出现任何质量问题，请先与米米客服400-66-19686或在线售后QQ联系。</p></td>
      </tr>
      <tr>
        <td colspan="2" height="10"></td>
      </tr>
      <tr>
        <td><p align="center">提交申请售后信息 </p></td>
        <td><p>在<span>【我的阿基米米】—【售后服务】—【退货退款】</span>进行申请，将您遇到的情况详细反应给我们。 </p></td>
      </tr>
      <tr>
        <td colspan="2" height="10"></td>
      </tr>
      <tr>
        <td><p align="center">信息审核 </p></td>
        <td><p>阿基米米的客服人员在收到您的退货申请后，会予以审核并在1个工作日内回复您。 </p></td>
      </tr>
      <tr>
        <td colspan="2" height="10"></td>
      </tr>
      <tr>
        <td><p align="center">开具检测报告 </p></td>
        <td><p>在收到米米客服的回复后，请到电脑外设产品生产厂商的官方售后服务网点开具检测报告，阿基米米网上商城将凭检测报告为您办理退货、退款。</p></td>
      </tr>
      <tr>
        <td colspan="2" height="10"></td>
      </tr>
      <tr>
        <td><p align="center">&nbsp;</p>
            <p align="center">寄回商品 </p></td>
        <td><p>寄回商品请在检测报告有效期内将<span>商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票及检测报告单、购机者身份证复印件（需要与发票上的人名一致）随同商品</span>一起寄回阿基米米网上商城售后服务部，否则即是为您放弃退货的权利，我们退货的承诺也就此失效。 </p></td>
      </tr>
      <tr>
        <td colspan="2" height="10"></td>
      </tr>
      <tr>
        <td><p align="center">&nbsp;</p>
            <p align="center">商品审核 </p></td>
        <td><p>我们的客服人员会在收到您退回的商品后5个工作日内检查核实并及时回复，如情况属实我们的客服人员将为您办理退货、退款操作，您可以在<span>【我的阿基米米】—【售后服务】</span>内看到退款记录。 </p></td>
      </tr>
  </table>
	</p>
<p class="title_3"><a name="pc_3_3"></a>3、审核说明</p>
<p class="list_1">我们的客服人员会在收到您退回的商品后的5个工作日内检查核实并及时回复，如情况属实我们的客服人员将为您做退货退款操作，您可以在【我的阿基米米】—【售后服务】内看到退款记录。</p>
<p class="list_1">核实通过，我们的财务人员会根据您的订单金额将货款转至您预留的银行账户内或虚拟账户中，根据银行周转时间和帐户到帐时间不同，到款的时间也会有所不同，请您耐心等待。</p>
<p class="list_3">退款时间</p>
<p class="table">
<table cellpadding="4" style="border-collapse: collapse" border="1" bordercolor="#DEDEDE" width="700" align="center">
  <tr>
    <td width="168" height="25"><p align="center"><strong>付款方式 </strong></p></td>
    <td width="129" height="25"><p align="center"><strong>退款操作时间 </strong></p></td>
    <td width="363" height="25"><p><strong>操作退款后 到账时间 </strong></p></td>
  </tr>
  <tr>
    <td height="25"><p align="center">支付宝 </p></td>
    <td height="25" rowspan="5"><p align="center">24小时内 </p></td>
    <td height="25"><p>24小时之内到账 </p></td>
  </tr>
  <tr>
    <td height="25"><p align="center">财付通</p></td>
    <td height="25"><p>根据付款方式不同时间不同 </p></td>
  </tr>
  <tr>
    <td height="25"><p align="center">邮局汇款</p></td>
    <td rowspan="3"><p>2-3个工作日内退到您账户所在的银行直接退（还到您申请退款时提供的银行账户） </p></td>
  </tr>
  <tr>
    <td height="25"><p align="center">银行转账</p></td>
  </tr>
  <tr>
    <td height="25"><p align="center">现金支付</p></td>
  </tr>
</table>
</p>
  <p class="list_1" style="height:40px; line-height:40px">退款说明</p>
    <p class="list_2">
    1、抵用券退款：现金抵用券抵扣的金额将不计算入退款金额内。<br />
    2、退款途径：若您选择支付宝、财付通、网上银行付款，我们会直接将退款金额退回您预留的银行账户和虚拟账户内，以便您下次使用。如果您不想将款项存在此类虚拟账户中，请在退款申请时注明。<br />
    3、退款手续费：所有退款的手续费以及商品折价费都将由阿基米米网上商城承担，您无需支付额外任何费用。
  </p>
    <p class="list_1" style="height:30px; line-height:30px">审核未通过</p>
    <p class="list_1">如果审核没有通过，阿基米米网上商城将直接将您寄回商品按原地址或按订单地址返回，并且不承担相应运费。</p>
    <p class="title_3"><a name="pc_3_4"></a>4、不退货退款的情况</p>
    <p class="list_2">
以下情况不适用7日内退货退款<br />
1、超过三包有效期的。<br />
2、非产品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等问题。商品图片及信息仅供参考，请以收到的实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，不属质量问题，不在退货退款范围内。<br />
3、商品信息不全或者商品实物不相符合的。如果您申请退货的商品任何一部分丢失，则在您补全所有附件前，我们无法为您提供退货退款服务。<br />
4、消费者未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，不适用于本退/换货条款。<br />
5、电脑外设产品类商品的软件升级可以排除的故障不属于三包范围内的故障，只要送至当地厂商检测点升级即可。
  </p>
<p class="title_3"><a name="pc_3_5"></a>5、注意事项</p>
<p class="list_3">检测报告</p>
<p class="list_2">1、送检费用：因商品本身质量问题需要送检，在您送检过程中所引起的相关费用阿基米米网上商城均不承担。<br /> 
2、代为检测：阿基米米网上商城只为没有检测点或检测点因故无法开具检测报告的顾客提供送检服务，在您当地有官方检测中心的情况下，请您先行前往检测点开具检测报告，请您谅解。
<br />
<p class="list_3">退货邮费</p>
<p class="list_2">
因当地没有电脑外设产品生产厂商官方售后服务网点而寄回阿基米米售后服务中心代为检测的邮费，先由您来承担，若商品确实有质量问题，则相应的快递费会以现金抵用券的形式，发送至您的阿基米米账户内，并且更换后的寄送费用也由阿基米米网上商城承担。</p>
<p class="list_3">退货延误</p>
<p class="list_2">由于商品不全而造成的退货退款延误，阿基米米网上商城不承担责任。</p>
<p class="title_2"><a name="pc_04"></a>四、换货</p>
<ul class="style1">
    <li><a href="pc.html#pc_4_1">换货政策</a></li>
    <li><a href="pc.html#pc_4_2">换货流程</a></li>
    <li><a href="pc.html#pc_4_3">审核说明</a></li>
    <li><a href="pc.html#pc_4_4">不换货的情况</a></li>
    <li><a href="pc.html#pc_4_5">注意事项</a></li>    
</ul>  
<p class="title_3"><a name="pc_4_1"></a>1、换货政策</p>
<p class="list_1">自您收到商品后，在保修期内（以签收日期为准），商品出现国家三包规定的质量问题，凭借购物和三包凭证，您可以在电脑外设产品生产厂商分布在全国的任何一个售后服务网点享受免费维修服务。<br />
不同品牌的电脑外设产品生产商保修政策有所不同。</p>
<p class="title_3"><a name="pc_4_2"></a>2、换货流程</p>
<p class="table">
<table cellpadding="4" style="border-collapse: collapse" border="1" bordercolor="#DEDEDE" width="700" align="center">
  <tr>
    <td colspan="2"><p align="center"><b>申请换货退款流程</b></p></td>
  </tr>
  <tr>
    <td width="127" ><p align="center">联系阿基米米客服 </p></td>
    <td width="545" ><p>如您电脑外设产品在签收<span>15日内</span>出现任何质量问题，请先与米米客服400-66-19686或在线售后QQ联系。</p></td>
  </tr>
  <tr>
    <td colspan="2" height="10"></td>
  </tr>
  <tr>
    <td ><p align="center">提交申请售后信息 </p></td>
    <td ><p>在<span>【我的阿基米米】—【售后服务】—【换货政策】</span>进行申请，将您遇到的情况详细反应给我们。 </p></td>
  </tr>
  <tr>
    <td height="10" colspan="2" ></td>
  </tr>
  <tr>
    <td ><p align="center">信息审核 </p></td>
    <td ><p>阿基米米的客服人员在收到您的退货申请后，会予以审核并在1个工作日内回复您。 </p></td>
  </tr>
  <tr>
    <td colspan="2" height="10"></td>
  </tr>
  <tr>
    <td ><p align="center">开具检测报告 </p></td>
    <td ><p>在收到米米客服的回复后，请到电脑外设产品生产厂商的官方售后服务网点开具检测报告，阿基米米网上商城将凭检测报告为您办理换货。</p></td>
  </tr>
  <tr>
    <td height="10" colspan="2" ></td>
  </tr>
  <tr>
    <td >
    <p align="center">寄回商品 </p></td>
    <td ><p>寄回商品请在检测报告有效期内将<span>商品的检测报告单、米米出货单、外包装、内带附件、保修卡、说明书及购机者身份证复印件随同商品</span>一起寄回阿基米米网上商城售后服务部，否则即是为您放弃换货的权利，我们换货的承诺也就此失效。 </p></td>
  </tr>
  <tr>
    <td height="10" colspan="2" ></td>
  </tr>
  <tr>
    <td >
    <p align="center">商品审核 </p></td>
    <td ><p>我们的客服人员会在收到您退回的商品后5个工作日内检查核实并及时回复，如情况属实我们的客服人员将为您办理换货操作，您可以在<span>【我的阿基米米】—【售后服务】—【换货政策】</span>内看到退款记录。 </p></td>
  </tr>
</table>
</p>
<p class="title_3"><a name="pc_4_3"></a>3、审核说明</p>
<p class="list_2">审核时间：我们会在收到您寄回商品后的5个工作日内检查核实并及时给您回复。</p>
<p class="list_3">(一)审核通过</p>
<p class="list_2">审核通过后，维修中心会在15个工作日内为您更换商品，我们将会把更换过的商品再次寄送给您，同时将换货的商品运单号发送至您的邮箱内，相应的快递费将由阿基米米网上商城承担。您可以在[订单详细]内看到换货记录。</p>
<p class="list_3">(二)审核未通过</p>
<p class="list_2">审核未通过的话，阿基米米网上商城将直接按原地址或按订单地址返回，并且不承担相应运费。</p>
<p class="title_3"><a name="pc_4_4"></a>4、不换货的情况</p>
<p class="list_2">
以下情况不适用15天内换货<br />
1、超过三包有效期的。<br />
2、非产品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等问题。商品图片及信息仅供参考，请以收到的实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，不属质量问题，不再换货范围的。<br />
3、商品信息不全或者商品实物不相符合的。如果您申请退货的商品任何一部分丢失，则在您补全所有附件前，我们无法为您提供退货退款服务。<br />
4、消费者未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，不适用于本退/换货条款。<br />
5、手机类商品的软件升级可以排除的故障不属于三包范围内的故障，只要送至当地厂商检测点升级即可。
</p>
<p class="title_3"><a name="pc_4_5"></a>5、注意事项</p>
<p class="list_2">1.检测报告</p>
<p class="list_1">(1)送检费用：因商品本身质量问题需要送检，在您送检过程中所引起的相关费用阿基米米网上商城均不承担。</p> 
<p class="list_1">(2)代为检测：阿基米米网上商城只为没有检测点或检测点因故无法开具检测报告的顾客提供送检服务，在您当地有官方检测中心的情况下，请您先行前往检测点开具检测报告，请您谅解。</p>
<p class="list_2">2.换货邮费<br />若商品确实有质量问题，则您寄送过来的快递费由阿基米米网上商城承担（我们会以现金抵用全形式发送至您的阿基米米账户内），并且更换后的寄送快递费也由阿基米米承担。<br />
<p class="list_2">3.换货延误<br />由于商品不全而造成的换货延误，阿基米米网上商城不承担责任。<br />
4. 换货时间<br />维修中心确认符合换货条件后，正常情况下会在15个工作日内完成换货。</p>
<p class="title_2"><a name="pc_05"></a>五、保修</p>
<ul class="style1">
    <li><a href="pc.html#pc_5_1">保修政策</a></li>
    <li><a href="pc.html#pc_5_2">保修流程</a></li>
    <li><a href="pc.html#pc_5_3">注意事项</a></li>
</ul>   
<p class="title_3"><a name="pc_5_1"></a>1、保修政策</p>
<p class="list_2">自您收到商品后，在保修期内（以签收日期为准），商品出现国家三包规定的质量问题（见表1-1与表1-2），凭借购物发票和三包凭证，您可以在手机生产厂商分布在全国的任何一个售后服务网点享受免费维修服务。<br />不同品牌的手机生产商保修政策有所不同。<br />
<span>注：如您发现手机在15天之内有任何质量问题，请您先与米米客服400-66-19686联系。</span>
</p>
<p class="list_3">各品牌的保修说明：</p>
<p class="table">
</p>
<p class="title_3"><a name="pc_5_2"></a>2、保修流程</p>
<p class="list_1">
自您收到商品后，在保修期内（以签收日期为准），商品出现国家三包规定的质量问题，凭借购物和三包凭证，您可以在电脑外设产品生产厂商分布在全国的任何一个售后服务网点享受免费维修服务。<br />
不同品牌的电脑外设产品生产商保修政策有所不同。<br />
<span>注：如您发现电脑外设产品在15天之内有任何质量问题，请您先与米米客服400-66-19686联系。</span></p>
<p class="table">
<table cellpadding="4" style="border-collapse: collapse" border="1" bordercolor="#DEDEDE" width="700" align="center">
  <tr>
    <td colspan="2" height="25" align="center"><b>申请保修流程</b></td>
  </tr>
  <tr>
    <td width="133" ><p align="center">联系阿基米米客服 </p></td>
    <td width="539" ><p>如您产品<span>超过15天并在保修期之内</span>出现任何质量问题，请先与米米客服400-66-19686或在线售后QQ联系。</p></td>
  </tr>
  <tr>
    <td colspan="2" height="10"></td>
  </tr>
  <tr>
    <td ><p align="center">提交申请售后信息 </p></td>
    <td ><p>在<span>【我的阿基米米】—【售后服务】—【保修政策】进行申请，将您遇到的情况详细反应给我们。 </span></p></td>
  </tr>
  <tr>
    <td colspan="2" height="10"></td>
  </tr>
  <tr>
    <td ><p align="center">信息审核 </p></td>
    <td ><p>阿基米米客服人员在收到您的保修申请后，会予以审核并在1个工作日内回复您。 </p></td>
  </tr>
  <tr>
    <td colspan="2" height="10"></td>
  </tr>
  <tr>
    <td ><p align="center">送检维修 </p></td>
    <td ><p>我们收到您寄回的产品后，会将产品送至生产厂商在北京的售后服务网点进行检测，并开具检测报告，如需报告显示产品存在国家三包规定的质量问题，我们将立刻为您进行免费维修服务。</p></td>
  </tr>
  <tr>
    <td colspan="2" height="10"></td>
  </tr>
  <tr>
    <td ><p align="center">寄还商品 </p></td>
    <td ><p>产品维修完毕后，我们会将检测报告、产品本身、产品发票以及相关所有附件，包括保修凭证、原来的包装物、用户手册和其他由厂商提供的所有附件全部寄还给您，<span>如果您的手机是在签收15日内出现质量问题，维修生产的往返运费由阿基米米承担；在签收15日后出现的质量问题，根据国家三包规定，维修产生的往返邮费需要由用户承担。</span></p></td>
  </tr>
</table>
</p>
<p class="title_3"><a name="pc_5_3"></a>3、注意事项</p>
<p class="list_3">检测报告开具说明：</p>
<p class="list_2">
(1) .如您发现手机在15天之内有任何质量问题，请先与阿基米米客服400-66-19686联系。<br />
(2). 因商品本身质量问题需要送检，在您送检过程中所引起的相关费用阿基米米网上商城均不承担。<br />
(4). 在您当地有官方检测中心的情况下，请您先行前往检测点开具检测报告，阿基米米网上商城只为没有检测点或检测点因故无法开具检测报告的顾客提供送检服务，请您谅解。
</p>
<p class="list_3"> 保修时间说明：</p>
<p class="list_2">
(1). 阿基米米网上商城仅属于销售商，我们无法私自对商品进行维修或检测，您的商品寄至阿基米米网上商城后我们会统一送至各厂商的检测中心进行检测和维修，期间的时间会较长，因此我们建议您可以自行将商品送至当地检测中心保修。<br />
(2). 产品对应的发票时间是以阿基米米网上商城为您发货的时间为准，请在提交保修申请时核对发票上的日期，以减少不必要的麻烦。<br />
(3). 手机类商品性能故障表及产品三包时间：见表1-1-1。
</p>
<p class="list_3">寄回商品注意：</p>
<p class="list_2">
(1). 如果产品任何一部分丢失，则在您补全所有附件之前，我们无法将产品送交厂家进行保修。阿基米米网上商城将不承担用户补寄所产生的费用。由于产品不全而造成的保修延误，阿基米米网上商城不承担责任。<br />
(2). 对于外观有物理损伤（俗称有外伤）的商品，阿基米米网上商城将不予受理。如果您误将外观有物理损伤的商品寄送给阿基米米网上商城，米米将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担相应运费。<br />
(3). 因当地没有官方维修中心而机会阿基米米网上商城售后服务中心代为检测的邮费，需要由用户承担。<br />
(4). 请按照此地址寄送您需要保修的商品：
</p>
<p class="title_3"><a name="pc_5_4"></a>4、不换货的情况</p>
<p class="list_2">
a. 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。<br />
b. 对于存储类产品，阿基米米网上商城不承担数据导出服务，请务必返修前对里面的数据导出，否则若有数据遗失损坏阿基米米网上商城概不负责。<br />
c. 对于过保产品（超过保修期的产品）的保修，我们将不予受理。<br />
d. 如果您误将过保产品寄送给阿基米米网上商城，阿基米米网上商城将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担相应运费。<br />
e. 由于您技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，我们会将您的商品寄回，并由您承担寄回的邮费。<br />
f. 所提供产品凭证信息(如米米出货单等)与产品实物不相符合的<br />
g. 伪造的产品凭证<br />
h. 产品有液体进入/浸入现象。<br />
i. 产品有火烧或电击现象。<br />
j. 产品经非售后服务人员拆动、修理所造成损坏的<br />
k. 使用盗版软件造成损坏的<br />
l. 使用过程中感染病毒造成损坏的<br />
m. 因不可抗力(如雷击)造成损坏的<br />
n. 产品底部的条形码标签被人为涂改、替换、撕毁 、脱落、破裂损坏等无法识别的<br />
o. 防伪标签或易碎标签被人为损坏、替换、撕毁、脱落、破裂损坏等无法识别的<br />
p. 不影响正常使用或不对产品本身造成功能性故障的外观问题，例如脱漆、边角毛刺(不限于列举的情况)等情况<br />
q. 产品表面有无法清除的污渍<br />
r. 由于非正常使用或外力导致产品表面变形至无法复原、部分或全部破碎<br />
s. 由于非正常使用或外力造成产品接线断开或金属导线外露<br />
t. 电池漏液造成损坏的产品<br />
u. 擅自喷涂其它颜色或更改外观的产品
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